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HP Service error 79

8 Kommentare

HP LaserJet Pro  – Fehler der Reihe 79

Problem:

Einer der folgenden Fehler wird auf dem Bedienfeld des Druckers angezeigt:

  • Bei dem Drucker ist ein interner Firmware-Fehler aufgetreten.
  • Möglicherweise ist eine inkompatible DIMM installiert.
  • 79 Service Error – Turn off then on

Lösung: 79 Fehler, ein- & ausschalten

Die folgenden Punkte sind von HP Standard und kommen von folgender Quelle:

https://support.hp.com/de-de/document/c05170992

Bei wem der Standard nicht hilft – bei mir war es so, liest unten weiter 😉

  1. Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie mindestens 30 Sekunden, schalten Sie dann den Drucker wieder ein, und warten Sie auf die Initialisierung.
  2. Wenn Sie einen Überspannungsschutz verwenden, ziehen Sie ihn ab, und schließen Sie den Drucker direkt an die Steckdose an. Schalten Sie die Stromzufuhr des Druckers ein.
  3. Wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird, trennen Sie sämtliche Netzwerk- und USB-Kabel, und schalten Sie den Drucker aus und wieder ein. Wenn der Drucker zu Bereit zurückkehrt, überprüfen Sie die Firmware-Version, und aktualisieren Sie sie, wenn eine neuere Version verfügbar ist. Für Anweisungen zum Aktualisieren der Firmware, siehe HP LaserJet Pro – Aktualisieren der Drucker-Firmware Hinweis:Die Firmware-Version kann durch Drucken eines Konfigurationsberichts über das Bedienfeld des Druckers ermittelt werden. Besuchen Sie die Seite HP Kundensupport – Treiber, um die aktuelle verfügbare Firmware-Version zu ermitteln.
  4. Falls die Fehlermeldung nicht mehr angezeigt wird, versuchen Sie, das Problem auf einen Punkt in Ihrer Umgebung zu beschränken.
    1. Löschen Sie alle Druckaufträge von allen Computern, die mit dem Drucker verbunden sind, und senden Sie einen einfachen Testjob.
  5. Wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an den HP Kundensupport.

Hier meine Lösung:

Meine Erkenntnis zu dem Fehler „79 Service error“ war folgendes:

Der Fehler wurde nur verursacht, wenn eine aktive Netzwerkverbindung (LAN oder WLAN) existierte!!!

Ein Drucken via USB – ohne verbundenes Netzwerkkabel oder aktiven WLAN war ohne Probleme möglich. Testet es selbst einmal aus!

Überprüfen Firmware-Version
Wähle „Setup“/“Einrichtung“/“Install“, dann „Service“/“Dienst“ und klicke auf „Firmware-Datum“.

Ausschalten von “Automatische Überprüfung“
Gehen auf „Setup“/“Einrichtung“/“Install“ -> dann „Service“/“Dienst“-> „Aktualisierung LaserJet“ ->
„Aktualisierungen Verwalten“ -> „Automatisch prüfen „->“Aus“

Vorbereiten des Downgrades: Wenn Drucker die Firmware-Version 20201021 hat, dann wird ein Downgrade
benötigt.

folgende Einstellungen:
Downgrade erlauben:
Um Downgrade zu erlauben – Einstellung:
„Setup“/“Einrichtung“ -> dann „Service“/“Dienst“-> “ Aktualisierung LaserJet“ ->
„Aktualisierungen Verwalten „->“Downgrade zulassen“ -> „Ja“

„Setup“/“Einrichtung“/“Install“ -> dann „Service“/“Dienst“-> „Aktualisierung LaserJet“ ->

„Aktualisierungen Verwalten“ -> „Updates erlauben“ -> „Ja“

Durchführung des Downgrades
Stelle sicher, dass Drucker via USB-Kabel mit Ihrem Computer verbunden ist.
Bei Druckern in einem Netzwerk, wo ein Anschluss via USB nicht möglich ist, muss der Drucker IP-konfiguriert installiert werden/sein (nicht über WSD-Port). Evtl. müssen Firewall – Einstellungen angepasst werden.
Firmware laden für das entsprechende Druckermodell.

Ich habe mir mal für einige Modelle die Firmware geladen und habe diese auch da… bei Bedarf einfach melden..

Windows:

Für HP Color LaserJet Pro M 254 dw
–> HP_Color_LaserJet_Pro_M254_dw_Printer_series_2020061
2.exe
Für HP Color LaserJet Pro M 254 dnw, HP Color LaserJet Pro M 254 nw
–> HP_LaserJet_Pro_M254dn_nw_Printer_series_20200612.exe
Für HP Color LaserJet Pro MFP M 280 nw, HP Color LaserJet Pro MFP M 281 fdn, HP Color
LaserJet Pro MFP M 281 fdw, HP Color LaserJet Pro MFP M 281 fw
–> HP_LaserJet_Pro_M280_M281_Printer_series_20200612.exe

MAC:

Für Für HP Color LaserJet Pro M 254 dw, HP Color LaserJet Pro M 254 dnw, HP Color LaserJet Pro M 254 nw
–> HP_Color_LaserJet_Pro_M254_dw_Printer_series_2020061
2.dmg
Für HP Color LaserJet Pro MFP M 280 nw, HP Color LaserJet Pro MFP M 281 fdn, HP Color
LaserJet Pro MFP M 281 fdw, HP Color LaserJet Pro MFP M 281 fw –> HP_LaserJet_Pro_M280_M281_Printer_series_20200612.d
mg

Starte das Programm (es handelt sich um original HP-Firmware) und folge den Installationsanweisungen auf dem Bildschirm.

Nun mein Weg zum Glück – bei mir hat das leider noch nicht gereicht um endgültig den Fehler aus den Weg zu räumen!

Nach dem Firmware update ein Werksreset durchführen -> also alle Einstellungen zurücksetzen!!!

Damit ging nun endlich alles wieder fehlerfrei (LAN / WLAN) und ich konnte meine Einstellungen – Anpassungen wieder setzen!!!

Viel Glück und Erfolg!